شروط الخدمة

شروط وأحكام الاستخدام

آخر تحديث: يونيو 2026

مرحبًا بكم في KSV. تحكم شروط وأحكام الاستخدام هذه دخولكم إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه، بالإضافة إلى شراء منتجاتنا والاستفادة من خدماتنا.

بدخولكم إلى الموقع أو إتمام أي طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. أحكام عامة

تدير KSV الموقع الإلكتروني ksv-eg.com، وتوفر من خلاله منتجات التجميل والعناية بالبشرة والعطور والمنتجات ذات الصلة للبيع داخل جمهورية مصر العربية.

تحتفظ KSV بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات موافقةً على الشروط المحدثة.

2. الأهلية

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأن عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

3. المنتجات وتوافرها

نبذل قصارى جهدنا لعرض معلومات المنتجات ووصفها وصورها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، قد تحدث أخطاء أو تغييرات في بعض المعلومات، ولا نضمن أن جميع المعلومات المعروضة على الموقع خالية من الأخطاء أو كاملة أو محدثة في جميع الأوقات.

ويخضع توافر المنتجات لمستويات المخزون، وقد يتغير دون إشعار مسبق.

4. الطلبات

يُعد إرسال الطلب عبر الموقع طلبًا لشراء المنتجات من KSV، ولا يصبح الطلب مقبولًا ونهائيًا إلا بعد تأكيده من جانب KSV.

تحتفظ KSV بالحق في رفض أو إلغاء أو تحديد أي طلب، بما في ذلك في الحالات التالية:

  • عدم توافر المنتج.

  • وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.

  • الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.

  • تقديم بيانات غير كاملة أو غير صحيحة من العميل.

5. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري (EGP).

تحتفظ KSV بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

يجب إتمام الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة قبل بدء تجهيز الطلب، باستثناء الطلبات التي يتوفر لها خيار الدفع عند الاستلام.

6. الشحن والتوصيل

تخضع عمليات الشحن والتوصيل إلى سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بـ KSV.

مواعيد التوصيل الموضحة على الموقع هي مواعيد تقديرية وليست ضمانًا لموعد محدد.

ولا تتحمل KSV مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو القوة القاهرة أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتها، مع التزامها ببذل الجهود المعقولة لمتابعة الطلب ومساعدة العميل.

7. الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ الخاصة بـ KSV.

ويُنصح العملاء بمراجعة هذه السياسة قبل إتمام عملية الشراء.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الشعارات والصور ووصف المنتجات والرسومات والنصوص والتصميمات، مملوكة لـKSV أو للجهات المرخصة لها، وتتمتع بالحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من محتويات الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من KSV.

9. الأنشطة المحظورة

يُحظر على مستخدمي الموقع:

  • استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.

  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته.

  • تحميل أو نشر أكواد ضارة أو فيروسات أو برامج خبيثة.

  • التدخل في تشغيل الموقع أو أمنه.

  • استخدام أدوات آلية لجمع أو نسخ أو استخراج بيانات الموقع دون الحصول على تصريح مسبق.

10. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل KSV المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، أو عن المنتجات التي تم شراؤها من خلاله.

ولا تتجاوز مسؤولية KSV الإجمالية، في أي حال، قيمة المبلغ المدفوع مقابل المنتج محل المطالبة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

ولا يفسر أي بند في هذه الشروط على أنه استبعاد أو تقييد لأي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا.

11. خدمات ومواقع الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

ولا تتحمل KSV مسؤولية محتوى هذه المواقع أو سياساتها أو ممارساتها، ولا يعني وجود أي رابط على موقعنا اعتماد KSV على محتوى أو خدمات الجهة الخارجية.

12. الخصوصية

يخضع استخدامك للموقع أيضًا إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ KSV، والتي توضح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق باستخدام الموقع إلى اختصاص المحاكم المصرية المختصة، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو اختصاصات مقررة للعميل بموجب القانون.

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن شروط وأحكام الاستخدام، يمكنك التواصل معنا عبر:

KSV

الموقع الإلكتروني: ksv-eg.com

البريد الإلكتروني: wecare@ksv-eg.com

واتساب: +20 1060951026

© 2026 KSV. جميع الحقوق محفوظة.