الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: يونيو 2026
في KSV، نحرص على توصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والخدمة.
مناطق التوصيل
نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة، لضمان وصول طلباتكم بأمان وسلامة.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة عمل من تأكيد الطلب.
ولا يتم تجهيز أو شحن الطلبات يوم الجمعة أو خلال العطلات الرسمية.
المدة المتوقعة للتوصيل
-
القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
-
الإسكندرية ومحافظات الدلتا ومدن القناة: من 2 إلى 4 أيام عمل.
-
صعيد مصر والمناطق النائية: من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تختلف مدة التوصيل خلال فترات العروض الترويجية، ومواسم الذروة، أو نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب وفقًا لموقع وعنوان التوصيل.
وقد تقدم KSV من وقت لآخر عروضًا للشحن المجاني أو أسعار شحن مخفضة، وسيتم الإعلان عنها على الموقع.
متابعة الطلب
بعد شحن الطلب، ستتواصل معك شركة الشحن لتنسيق عملية التوصيل.
كما يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء KSV للاستفسار عن حالة طلبك أو متابعة آخر تحديثات الشحن.
فحص الطلب عند الاستلام
يرجى فحص الطرد والتأكد من مطابقة المنتجات لطلبك عند الاستلام.
في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء KSV خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة توضح المشكلة، وذلك لمساعدتنا في مراجعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
تعديل أو إلغاء الطلب
يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه قبل شحنه.
وبمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، قد لا يكون من الممكن تعديله أو إلغاؤه، ويخضع لأي طلب استرجاع أو استبدال لسياسة KSV المعمول بها.
تأخر الشحن
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع بسبب شركة الشحن، أو الظروف الجوية، أو العطلات الرسمية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع بحالة طلبك ومساعدتك في متابعة الشحنة حتى وصولها.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء KSV عبر:
واتساب: +20 106 095 1026
البريد الإلكتروني: wecare@ksv-eg.com
صفحة "تواصل معنا" على موقعنا الإلكتروني
شكرًا لاختياركم KSV.